Представители компании eMarketer недавно обнародовали новые данные о том, какие именно причины мотивируют пользователей любить те или иные бренды в социальных сетях. Напомним, прошлогоднее исследование показало, что, прежде всего, пользователи становятся фанатами, чтобы принимать участие в специальных акциях и получать скидки на товары или услуги. В этом году на первый план вышло желание людей как можно быстрее получать информацию о новых продуктах бренда и его последние новости.

По-прежнему конкурсы и призы занимают высокий рейтинг, но теперь ведущие корпорации научились создавать привлекательный контент, который служит инструментом удержания старых абонентов, а также привлечения большого числа новых. Если в прошлом году для пользователей на первом месте было получение информации о скидках и акциях, то в этом году ситуация несколько изменилась – главным для пользователей является ощущение себя в роли постоянного покупателя компании, а также демонстрация своим друзьям поддержки любимого бренда. Так, в текущем году первые три мотивации заняли: последние новости о бренде, конкурсы и призы, новая информация о продукции.

В рамках специального исследования пользователи сами рассказали, каким образом бренды могут улучшить с ними взаимодействие. Так, первое, – люди стремятся получать свежую информацию быстрее других. Например, заранее узнавать о выходе нового продукта.

Отсюда следует вывод, что бренды должны использовать социальные медиа для информирования своих пользователей о последних новостях продукции, акциях или распродажах, а не только для того, чтобы просто распространять информацию.

Представим себя в качестве фанатов. Чем именно маркетологи могут быть полезными для них в соцсетях?

Результаты исследования дают основание утверждать, что сегодня пользователи хотят быть не только в курсе жизни своего любимого бренда, но и хотят принимать участие в различных конкурсах и играх, а также быть приглашенными на мероприятия, связанные с брендом.

В свою очередь, отсюда следует, что на данный момент пользователи еще больше готовы взаимодействовать. Таким образом, маркетинг в социальных сетях должен находить какие-то совершенно новые пути привлечения фанатов, а также заниматься постоянным поиском чего-то ценного для своих фанатов.

Читайте также:

• Стоимость рекламы в Facebook выросла на 40%
• Компания Yahoo: зачем она Мильнеру?
• Аудитория социальных сетей превысила миллиард человек
• Куда же подевались все письма из аккаунта Gmail?
• Вышел из Facebook – попал в Bing